Calidad del servicio y garantía de satisfacción

Para Centelys la calidad del servicio y garantia de satisfación es fundamental y para ello tomamos las medidas necesarias.

Formación:
Nuestro personal recibe cursos de formación referentes a los trabajos que desarrollan (limpieza de mantenimiento, limpiezas industriales, tratamientos de suelos, limpiezas de fin de obra, jardinería, riego, tratamientos fitosanitarios, etc)
Todo ello para conseguir los mejores resultados.

Supervisión:
Todos los trabajos de mantenimiento son supervisados periódicamente para comprobar que la calidad del servicio y garantía de satisfacción que estamos prestando, es la acordada con nuestros clientes.
Los trabajos puntuales también se supervisan antes de su finalización.

Control de presencia de los operarios:
Entre nuestros medios contamos con un sistema de control de presencia de operarios que nos indica la hora de entrada y salida de cada trabajador en todos los clientes donde prestamos servicios. De esta forma podemos controlar la puntualidad y tiempo de trabajo realizado.

Riesgos laborales:
En Centelys nos preocupa mucho la seguridad de nuestro personal y el de los clientes donde prestamos servicios. Es por ello que nos ocupamos en profundidad de evitar posibles accidentes, cumpliendo escrupulosamente las normas de seguridad y formando a nuestra plantilla en medidas de prevención y riesgos laborales. Llevando a cabo la coordinación oportuna con nuestros clientes y facilitándoles toda la documentación que a este respecto nos soliciten.

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14001 Enac Cast

Nuestra calidad de certificaciones

Sistema de Gestión Medioambiental Oca Global ISO 14001

La certificación ISO 14001 es un estándar internacional que rige los sistemas de gestión medioambiental. Esta certificación demuestra nuestro compromiso con la protección del medio ambiente a través de prácticas sostenibles y responsables. En Centelys, esta norma se traduce en una serie de acciones y políticas enfocadas en reducir la huella ecológica de nuestras operaciones.

Implementamos prácticas de trabajo que minimizan el impacto ambiental, como el uso de productos de limpieza ecológicos y la gestión eficiente de los residuos. Además, promovemos activamente la concienciación medioambiental entre nuestros empleados y clientes. Con la ISO 14001, garantizamos que nuestras operaciones no solo cumplan con la legislación ambiental vigente, sino que también contribuyan positivamente al bienestar del planeta.

Nuestra calidad de certificaciones

Sistema de Gestión de la Calidad Oca Global ISO 9001

La ISO 9001 es una norma reconocida mundialmente que establece los criterios para un sistema de gestión de calidad. Esta certificación acredita que en Centelys hemos desarrollado e implementado un sistema de gestión que asegura la coherencia y mejora continua en la calidad de nuestros servicios.

Este sistema nos permite monitorear y gestionar la calidad en todas las áreas de nuestra empresa, desde la selección y formación de nuestro personal hasta la ejecución de nuestros servicios y la satisfacción del cliente. La certificación ISO 9001 es una garantía para nuestros clientes de que estamos comprometidos con la excelencia y la mejora continua, asegurando que cada servicio que proporcionamos cumple con los más altos estándares de calidad.

Las certificaciones ISO 14001 y ISO 9001 son esenciales para Centelys, ya que reflejan nuestro compromiso con la calidad, la eficiencia, la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental. Estas normas son el pilar de nuestra estrategia empresarial y nos permiten ofrecer a nuestros clientes servicios de la más alta calidad, respetando al mismo tiempo nuestro entorno. En Centelys, estamos orgullosos de estas certificaciones y del trabajo que realizamos cada día para merecerlas.

9001 Enac Cast
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POLÍTICA INTEGRADA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

La actividad de CENTELYS está centrada en la prestación de servicios de limpieza. La creciente evolución de CENTELYS ha llevado a asumir nuevos compromisos y con ellos nuevos retos para el futuro. Sin duda el reto más importante para el futuro cercano es el de mantener en el tiempo un sistema integrado de gestión de la calidad y medio ambiente basado en las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015, cuyos alcances son los siguientes:

  • 9001:2015 “Servicios de limpieza en diferentes sectores del mercado”
  • 14001:2015 “Servicios de limpieza en diferentes sectores del mercado”

CENTELYS, consciente de la importancia de satisfacer todos los requisitos de sus clientes adopta en su política los siguientes compromisos:

  • Alcanzar los requisitos de calidad exigidos por sus clientes, estableciendo los medios de comunicación adecuados para conocer sus necesidades explícitas e implícitas y el grado de satisfacción con los servicios prestados así como cumplir con los requisitos legales que le sean de aplicación, así como otros que pueda adquirir voluntariamente.
  • Actuar de conformidad con las regulaciones medioambientales nacionales y provinciales, para la prevención de la contaminación en todas las operaciones y actividades, con el fin de mejorar continuamente nuestras operaciones y actividades para proteger el medio ambiente.
  • Mantener un alto grado de innovación y calidad en el desarrollo y prestación de sus servicios, adquiriendo el compromiso constante de mejora continua.
  • Identificar y evaluar los aspectos ambientales significativos, determinando aquellos que tienen o pueden tener impactos negativos sobre el medio ambiente, que se puedan controlar y aquellos sobre los que se pueda influir dentro del alcance definido del Sistema de Gestión Integral.
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  • Mantener una relación adecuada con sus proveedores para conseguir la calidad adecuada en los productos y servicios prestados, así como la mejora de la eficacia de los procesos de la empresa. La comunicación y exigencia con los proveedores siempre será la máxima exigible.
  • Establecer programas de formación adecuados para todos los empleados de la empresa, acordes con las necesidades de su puesto de trabajo y con las carencias formativas detectadas.
  • Fomentar la toma de conciencia entre todos los empleados sobre la importancia de la colaboración de todas las funciones implicadas en el logro de los propósitos de la empresa y el cumplimiento de los Objetivos de Calidad y Medio ambientales, otorgando roles y responsabilidades a cada trabajador, los cuales, serán conocedores así mismo, de los objetivos establecidos en el Sistema de Gestión Integral.
  • Dotar a la empresa de los recursos necesarios para poder cumplir con la presente Política de Gestión Integrada y la consecución de los Objetivos que de ella se deriven, así como de un Liderazgo sólido y coherente con la filosofía de calidad adquirida a lo largo de los años.